Tieto Obchodné podmienky ("Podmienky") upravujú všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom akejkoľvek webovej stránky prevádzkovanej spoločnosťou Initra Energija d.o.o. ("my", "nás", "predávajúci"), vrátane, ale nielen, tigoenergy.shop a všetkých regionálnych domén tigoenergy.*. Zadaním objednávky vy ("kupujúci", "zákazník") potvrdzujete, že ste si tieto Podmienky prečítali, porozumeli im a súhlasíte s tým, že budete nimi viazaný v plnom rozsahu. Ak nesúhlasíte, nezadávajte objednávku.

1. Definície

"Predávajúci" znamená Initra Energija d.o.o., Podsmreka 59A, 1356 Dobrova, Slovinsko, IČ DPH SI62518313, registračné číslo 9624007000. "Kupujúci" alebo "zákazník" znamená fyzickú osobu (spotrebiteľ/B2C) alebo právnickú osobu (podnikateľ/B2B), ktorá zadáva objednávku. "Produkty" znamenajú všetok tovar ponúkaný na predaj na našich webových stránkach, vrátane, ale nielen, Tigo Energy modulárnych výkonových elektronických prvkov, optimizérov, zariadení na rýchle odpojenie, komunikačných brán a príslušenstva. "Zákazník B2C" znamená fyzickú osobu, ktorá nakupuje produkty na osobné, nekomerčné použitie. "Zákazník B2B" znamená právnickú osobu, živnostníka alebo akúkoľvek osobu konajúcu v rámci obchodnej, podnikateľskej, remeselnej alebo profesionálnej činnosti. "Objednávka" znamená záväznú ponuku na nákup zadanú prostredníctvom našej webovej stránky. "Zmluva" znamená dohodu uzavretú na základe nášho písomného potvrdenia objednávky.

2. Spôsobilosť

Zadaním objednávky vyhlasujete a zaručujete, že: (a) máte najmenej 18 rokov alebo vek plnoletosti vo vašej jurisdikcii; (b) máte právnu spôsobilosť a oprávnenie uzavrieť záväznú zmluvu; (c) ak objednávate v mene obchodného subjektu, máte oprávnenie zaviazať tento subjekt týmito Podmienkami; (d) všetky vami poskytnuté informácie sú presné, aktuálne a úplné. Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo zrušiť akúkoľvek objednávku, ak máme odôvodnené podozrenie, že niektorá z týchto podmienok nie je splnená.

3. Objednávky a vznik zmluvy

Objednávka zadaná prostredníctvom našej webovej stránky predstavuje záväznú ponuku kupujúceho na kúpu vybraných produktov. Zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká až odoslaním písomného potvrdenia objednávky (e-mailom). Vyhradzujeme si právo podľa vlastného uváženia odmietnuť alebo zrušiť akúkoľvek objednávku, úplne alebo čiastočne, z akéhokoľvek dôvodu, vrátane, ale nielen: nedostupnosti produktu, chýb v cenách, podozrenia z podvodu, porušenia týchto Podmienok alebo nemožnosti overenia totožnosti kupujúceho alebo platby. Potvrdenie objednávky nepredstavuje záruku dostupnosti. Ak nie sme schopní objednávku po potvrdení vybaviť, budeme vás informovať a vystavíme plnú refundáciu za všetky už zaplatené sumy.

4. Ceny a mena

Všetky ceny zobrazené na našej webovej stránke sú v eurách (EUR), pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Ceny pre zákazníkov B2C zahŕňajú príslušnú daň z pridanej hodnoty (DPH) v sadzbe vyžadovanej cieľovou krajinou podľa schémy EU One Stop Shop (OSS) alebo príslušnej miestnej sadzby. Ceny pre zákazníkov B2B sú zobrazené bez DPH; príslušná DPH bude vypočítaná pri pokladni na základe krajiny doručenia a stavu vašej registrácie pre DPH. Platné IČ DPH v EÚ zadané pri pokladni môžu oprávňovať na transakciu s prenesením daňovej povinnosti (0 % DPH). Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia, ale zmeny cien sa nebudú vzťahovať na už potvrdené objednávky. V prípade zjavnej cenovej chyby (napr. produkt uvedený za 0,01 € namiesto skutočnej ceny) si vyhradzujeme právo objednávku zrušiť a vrátiť akúkoľvek prijatú platbu.

5. Platobné podmienky

Platba musí byť prijatá v plnej výške pred odoslaním tovaru, pokiaľ nebola uzavretá písomná dohoda o úvere. Prijímame platbu bankovým prevodom a ďalšími spôsobmi, ktoré môžu byť zobrazené pri pokladni. V prípade bankového prevodu musí byť platba prijatá do 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky; nedodržanie tejto lehoty nás oprávňuje objednávku zrušiť bez ďalšieho upozornenia. Pre B2B zákazníkov so schváleným úverovým účtom sa platobné podmienky riadia individuálnou úverovou dohodou; v prípade jej absencie je platba splatná okamžite po vystavení faktúry. Za oneskorené platby sa účtuje zákonný úrok vo výške stanovenej slovinským právom (v súčasnosti 8 % nad referenčnú sadzbu ECB pre obchodné transakcie). Vyhradzujeme si právo zadržať doručenie, kým nebudú uhradené všetky neuhradené sumy vrátane prípadných po splatnosti faktúr z predchádzajúcich transakcií.

6. Doprava a doručenie

Doručujeme do všetkých krajín, kde prevádzkujeme regionálne obchody. Náklady na dopravu, odhadované dodacie lehoty a dostupní prepravcovia sú zobrazení pri pokladni a môžu sa líšiť podľa destinácie, hmotnosti a zvolenej úrovne služby. Dodacie lehoty sú len odhadom a nie sú záväzné. Nezodpovedáme za žiadne straty, škody alebo náklady vyplývajúce z oneskoreného doručenia, vrátane, ale nielen, následných strát, ušlého zisku alebo oneskorenia projektov. V prípade neúspešného pokusu o doručenie z dôvodu neprítomnosti kupujúceho, nesprávnej adresy alebo odmietnutia prevzatia znáša všetky dodatočné náklady na doručenie kupujúci. Ak je balík vrátený k nám ako nedoručiteľný, môžeme si odpočítať náklady na spätné odoslanie a prípadné náklady na opätovné doručenie z refundácie.

7. Prechod nebezpečenstva a vlastníckeho práva

Pre zákazníkov B2C prechádza nebezpečenstvo straty alebo poškodenia produktov na kupujúceho okamihom fyzického doručenia kupujúcemu alebo osobe určenej kupujúcim (s výnimkou prepravcu). Pre zákazníkov B2B prechádza nebezpečenstvo straty alebo poškodenia na kupujúceho okamihom odovzdania produktov prvému prepravcovi na odoslanie (princíp "zo závodu"). Vlastnícke právo k produktom zostáva predávajúcemu až do prijatia plnej platby. V prípade oneskorenej platby alebo neuhradenia si predávajúci vyhradzuje právo vymáhať produkty na náklady kupujúceho.

8. Kontrola tovaru

Kupujúci musí skontrolovať všetok tovar ihneď po prevzatí. Akékoľvek viditeľné poškodenie, chýbajúce položky alebo nezrovnalosti musia byť nahlásené na support@tigoenergy.shop do 24 hodín od doručenia. Časová pečiatka doručenia zaznamenaná prepravcom (napr. sken DPD alebo oznámenie o doručení) predstavuje začiatok tohto 24-hodinového obdobia. Pri balíkoch doručených spoločnosťou DPD alebo iným sledovaným prepravcom musíte tiež zaznamenať akékoľvek vonkajšie poškodenie na doklad o doručení prepravcu alebo na elektronickom zariadení pri prevzatí. Reklamácie viditeľného poškodenia alebo chýbajúcich položiek podané po uplynutí 24-hodinovej lehoty alebo bez záznamu v dokumentoch prepravcu môžu byť podľa nášho výhradného uváženia zamietnuté. Pre všetky reklamácie poškodenia sú vyžadované fotografie poškodených položiek a balenia.

9. Právo na odstúpenie od zmluvy (len zákazníci B2C)

V súlade so smernicou EÚ 2011/83/EÚ a slovinským zákonom o ochrane spotrebiteľa (ZVPot-1) majú zákazníci B2C právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa, kedy kupujúci alebo ním určená tretia osoba (iná ako prepravca) prevezme tovar, bez uvedenia dôvodu. Pre uplatnenie tohto práva nás musíte informovať o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením zaslaným na support@tigoenergy.shop pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Môžete použiť formulár žiadosti o vrátenie dostupný v histórii objednávok na našej webovej stránke. Po uplatnení práva na odstúpenie musíte tovar vrátiť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od dátumu oznámenia o odstúpení. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom, neotvorenom a nepoškodenom balení, kompletný so všetkým príslušenstvom, manuálmi a dokumentáciou. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Všetky prijaté platby vám vrátime, vrátane pôvodných nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z vášho výberu iného ako najlacnejšieho štandardného spôsobu doručenia), do 14 dní od prevzatia vráteného tovaru alebo dokladu o odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr. Refundáciu môžeme zadržať, kým tovar neprevezme späť a neoveríme jeho stav.

10. Vrátenie tovaru a podmienky refundácie

Všetky vrátenia podliehajú kontrole pri prevzatí v našom sklade. Produkty musia byť vrátené v pôvodnom, neotvorenom a nepoškodenom stave, vrátane všetkého pôvodného balenia, štítkov, plomb, príslušenstva a dokumentácie. Produkty, ktoré boli otvorené, nainštalované, použité, modifikované alebo poškodené kupujúcim, nebudú prijaté na vrátenie alebo budú podliehať zrážke zodpovedajúcej zníženej hodnote, podľa nášho výhradného uváženia. Minimálny poplatok za opätovné naskladnenie vo výške 25 % z hodnoty produktu sa vzťahuje na všetky vrátenia prijaté do 7 dní od žiadosti o vrátenie. Vrátenia prijaté po 7 dňoch, ale v rámci 14-dňovej lehoty na odstúpenie, podliehajú poplatku za opätovné naskladnenie až do výšky 50 %. Vrátenia odoslané bez predchádzajúcej autorizácie (bez čísla RMA) budú odmietnuté. Refundácie budú spracované rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnom nákupe, do 14 dní od prevzatia a kontroly vráteného tovaru. Úplné pokyny na vrátenie a možnosť iniciovať vrátenie nájdete na stránke Vrátenie tovaru a záruka na našej webovej stránke.

11. Zákazníci B2B — osobitné podmienky

Všetky predaje zákazníkom B2B sú konečné. Firemní zákazníci sa výslovne vzdávajú práva na odstúpenie od zmluvy poskytovaného spotrebiteľom podľa smernice EÚ 2011/83/EÚ a akejkoľvek vykonávacej vnútroštátnej legislatívy. Vrátenia od zákazníkov B2B sú prijímané výhradne podľa uváženia spoločnosti Initra Energija d.o.o. a len s predchádzajúcou písomnou autorizáciou. Ak podáte žiadosť o vrátenie ako zákazník B2B a nedostanete od nás odpoveď do 48 hodín, vaša žiadosť sa považuje za zamietnutú. V prípade, že je vrátenie výnimočne autorizované, uplatňujú sa poplatky za opätovné naskladnenie najmenej 25 % a kupujúci znáša všetky náklady na spätné odoslanie. Zákazníci B2B sú zodpovední za overenie vhodnosti produktov, kompatibility a súladu s miestnymi predpismi pred zadaním objednávky. Predávajúci nezodpovedá za žiadne straty, škody alebo náklady vyplývajúce z neovertia vhodnosti produktov kupujúcim. Ceny, platobné podmienky a podmienky pre B2B zákazníkov sa môžu líšiť od podmienok ponúkaných zákazníkom B2C. Akékoľvek individuálne dohodnuté podmienky majú prednosť pred týmito všeobecnými Podmienkami v rozsahu, v akom si odporujú.

12. Záruka a záruky výrobcu

Produkty Tigo Energy majú záruky výrobcu podľa špecifikácií spoločnosti Tigo Energy, Inc. (až 25 rokov pre MLPE komponenty, podľa aktuálnych záručných podmienok Tigo). Predávajúci (Initra Energija d.o.o.) pôsobí výhradne ako distribútor a žiadny z predávaných produktov nevyrába. Preto predávajúci neposkytuje žiadne záruky, výslovné ani implicitné, vrátane, ale nielen, implicitných záruk predajnosti, vhodnosti na určitý účel alebo neporušovania práv. Všetky záručné reklamácie sa spracovávajú prostredníctvom záručnej politiky výrobcu a podliehajú jej. Zákazníkom pomôžeme pri uplatňovaní záručných reklamácií u výrobcu v primeranej miere, ale nezaručujeme výsledok žiadnej reklamácie. Jedinou povinnosťou predávajúceho podľa tohto článku je postúpiť záručné reklamácie výrobcovi a odovzdať odpovede zákazníkovi.

13. Obmedzenie zodpovednosti

V maximálnom rozsahu povolenom príslušným právom: (a) Celková kumulatívna zodpovednosť predávajúceho vyplývajúca z akejkoľvek objednávky, zmluvy alebo týchto Podmienok nepresiahne celkovú sumu zaplatenú kupujúcim za konkrétnu objednávku, z ktorej nárok vznikol. (b) Predávajúci nezodpovedá za žiadne nepriame, vedľajšie, zvláštne, následné alebo sankčné škody, vrátane, ale nielen, ušlého zisku, straty príjmov, straty údajov, straty obchodných príležitostí, prerušenia podnikania, nákladov na náhradný tovar alebo služby, oneskorenia projektov, oneskorenia inštalácie, výpadkov systému alebo akýchkoľvek nárokov tretích strán, a to aj keď bol predávajúci na možnosť takýchto škôd upozornený. (c) Predávajúci nezodpovedá za žiadne straty alebo škody spôsobené: neskontrolovaním tovaru kupujúcim pri prevzatí; nesprávnou inštaláciou, použitím, skladovaním alebo údržbou produktov; použitím produktov spôsobom nezlučiteľným s produktovou dokumentáciou alebo príslušnými predpismi; modifikáciami alebo úpravami vykonanými kupujúcim alebo tretími stranami; bežným opotrebením; alebo akoukoľvek udalosťou vyššej moci. (d) Nič v týchto Podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť alebo obmedziť podľa platného kogentného práva, vrátane zodpovednosti za smrť alebo zranenie spôsobené nedbanlivosťou, podvod alebo podvodné uvedenie do omylu.

14. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah na našich webových stránkach — vrátane, ale nielen, textov, grafiky, log, obrázkov, popisov produktov, softvéru a celkového dizajnu a rozvrhnutia — je vlastníctvom spoločnosti Initra Energija d.o.o. alebo jej licenčných partnerov a je chránený autorským právom, ochrannými známkami a inými zákonmi o duševnom vlastníctve. "Tigo", "Tigo Energy", logo Tigo a všetky názvy produktov Tigo sú registrované ochranné známky spoločnosti Tigo Energy, Inc. a používame ich na základe oprávnenia. Nesmiete reprodukovať, distribuovať, upravovať, vytvárať odvodené diela, verejne zobrazovať ani inak používať akýkoľvek obsah z našich webových stránok bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu. Akékoľvek neoprávnené použitie môže porušovať autorské právo, ochranné známky a ďalšie zákony a môže viesť k občianskoprávnej a trestnoprávnej zodpovednosti.

15. Informácie o produktoch a presnosť

Vynakladáme maximálne úsilie, aby popisy produktov, špecifikácie, obrázky a ceny na našej webovej stránke boli presné a aktuálne. Nezaručujeme však, že popisy produktov alebo iný obsah sú úplné, presné, spoľahlivé, aktuálne alebo bezchybné. Obrázky produktov slúžia len na ilustračné účely a môžu sa líšiť od skutočného produktu farbou, veľkosťou alebo vzhľadom. Ak je produkt popísaný s konkrétnymi technickými špecifikáciami, tieto špecifikácie sú poskytované výrobcom a predávajúci ich nezávisle neoveruje. Ak produkt, ktorý dostanete, neodpovedá svojmu popisu v podstatnom ohľade, vaším jediným nápravným prostriedkom je jeho vrátenie v súlade s príslušným postupom vrátenia stanoveným v týchto Podmienkach.

16. Zakázané použitie

Zaväzujete sa, že nebudete: (a) používať našu webovú stránku alebo služby na akýkoľvek nezákonný účel alebo v rozpore s akýmkoľvek platným miestnym, vnútroštátnym alebo medzinárodným zákonom alebo predpisom; (b) zadávať podvodné objednávky, používať odcudzené platobné údaje alebo poskytovať falošné identifikačné údaje alebo adresu; (c) ďalej predávať produkty zakúpené od nás spôsobom, ktorý porušuje autorizovanú distribučnú sieť Tigo Energy alebo narúša autorizované cenové štruktúry, bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu; (d) pokúšať sa obísť, deaktivovať alebo zasahovať do akýchkoľvek bezpečnostných funkcií našej webovej stránky; (e) používať automatizované skripty, boty alebo nástroje na ťažbu dát na prístup, zber alebo monitorovanie našej webovej stránky; (f) vydávať sa za akúkoľvek osobu alebo subjekt alebo nepravdivo uvádzať svoju príslušnosť k akejkoľvek osobe alebo subjektu. Vyhradzujeme si právo pozastaviť alebo ukončiť váš prístup a zrušiť akékoľvek nevybavené objednávky, ak máme odôvodnené podozrenie, že ste sa dopustili zakázanej činnosti.

17. Ochrana údajov

Osobné údaje spracovávame v súlade so všeobecným nariadením EÚ o ochrane údajov (GDPR) a príslušnou slovinskou legislatívou o ochrane údajov. Úplné podrobnosti o tom, aké osobné údaje zhromažďujeme, ako ich používame, právny základ spracovania, vaše práva ako dotknutej osoby a spôsob ich uplatnenia nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na odkaze "Zásady ochrany osobných údajov" v pätičke našej webovej stránky. Zadaním objednávky beriete na vedomie, že spracovanie vašich osobných údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy.

18. Vyššia moc

Predávajúci nezodpovedá za akékoľvek zlyhanie alebo oneskorenie pri plnení svojich povinností podľa týchto Podmienok v rozsahu, v akom je takéto zlyhanie alebo oneskorenie spôsobené okolnosťami mimo primeranú kontrolu predávajúceho, vrátane, ale nielen: prírodných katastrof, epidémií, pandémií, vojny, terorizmu, občianskych nepokojov, vládnych sankcií alebo embárg, dovozných alebo vývozných obmedzení, štrajkov, pracovných sporov, výpadkov elektrickej energie, zlyhania internetu alebo telekomunikácií, požiaru, záplav, zemetrasení alebo narušenia dodávateľských reťazcov alebo logistických sietí. V prípade vyššej moci sa dotknutá povinnosť pozastaví na dobu trvania udalosti. Ak udalosť vyššej moci trvá dlhšie ako 60 dní, ktorákoľvek strana môže dotknutú objednávku zrušiť písomným oznámením.

19. Rozhodné právo

Tieto Podmienky a akákoľvek zmluva uzavretá na ich základe sa riadia právom Slovinskej republiky a vykladajú sa v súlade s ním, bez ohľadu na kolízne normy. Uplatnenie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) je výslovne vylúčené. Pre zákazníkov B2C s bydliskom v EÚ nič v tomto ustanovení neovplyvňuje vaše práva podľa kogentných ustanovení o ochrane spotrebiteľa vašej krajiny bydliska, ak tieto ustanovenia poskytujú vyššiu úroveň ochrany.

20. Riešenie sporov

Akýkoľvek spor vyplývajúci z týchto Podmienok alebo akejkoľvek zadanej objednávky sa najprv pokúsia strany vyriešiť zmierlivou cestou prostredníctvom priameho rokovania. Ak sa nedosiahne riešenie do 30 dní, spor bude predložený do výlučnej právomoci príslušných súdov v Ľubľane, Slovinsko. Pre zákazníkov B2C s bydliskom v EÚ: môžete tiež využiť platformu na riešenie sporov online (ODR) Európskej komisie dostupnú na https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nie sme povinní sa zúčastniť alternatívnych postupov riešenia sporov pred spotrebiteľským arbitrážnym orgánom, ale zvážime účasť prípad od prípadu.

21. Oddeliteľnosť ustanovení

Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok považuje za neplatné, nezákonné alebo nevymáhateľné príslušným súdom, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti. Neplatné alebo nevymáhateľné ustanovenie bude upravené v minimálnom nevyhnutnom rozsahu tak, aby bolo platné a vymáhateľné pri zachovaní pôvodného zámeru strán, alebo ak úprava nie je možná, bude z týchto Podmienok vyčlenené.

22. Zmeny

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť tieto Podmienky. Aktualizované Podmienky budú zverejnené na našej webovej stránke s upraveným dátumom "poslednej aktualizácie". Zmeny sa nebudú uplatňovať retroaktívne na objednávky potvrdené pred dátumom zmeny. Vaše ďalšie používanie našej webovej stránky a zadávanie objednávok po zverejnení zmenených Podmienok predstavuje váš súhlas so zmenenými Podmienkami. Odporúčame pravidelne tieto Podmienky kontrolovať.

23. Úplnosť dohody

Tieto Podmienky spolu s našimi Zásadami ochrany osobných údajov, Zásadami používania súborov cookie a Zásadami vrátenia tovaru a záruky tvoria úplnú dohodu medzi kupujúcim a predávajúcim vo vzťahu k predmetu tejto dohody. Nahrádzajú všetky predchádzajúce alebo súčasné komunikácie, návrhy a vyhlásenia, či už ústne alebo písomné, týkajúce sa nákupu produktov prostredníctvom našej webovej stránky. Žiadne vzdanie sa akéhokoľvek ustanovenia týchto Podmienok nie je účinné, pokiaľ nie je v písomnej forme a podpísané predávajúcim.

24. Kontaktné informácie

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto Podmienok nás prosím kontaktujte na: Initra Energija d.o.o., Podsmreka 59A, 1356 Dobrova, Slovinsko. E-mail: support@tigoenergy.shop. IČ DPH: SI62518313. Registračné číslo: 9624007000.